조직의 내부 커뮤니케이션 개선을 위한 팁

모든 직원이 공동의 비즈니스 목표를 달성하기 위해 협력하기 때문에 효과적인 내부 커뮤니케이션을 유지하는 것은 성공적인 회사 운영의 핵심입니다. 안타깝게도 Oak Engage의 통계에 따르면 기업의 60%는 내부 커뮤니케이션을 위한 장기 전략이 없습니다. 직원들이 서로 그리고 최고 경영진과 쉽게 소통할 때 그들은 더 많이 참여하게 됩니다.

결과적으로 사업주들은 높은 생산성, 양질의 고객 서비스 및 감소된 이직률을 누리고 있습니다. 따라서 내부 커뮤니케이션을 우선시하지 않았다면 양방향 커뮤니케이션을 구현하는 등 상당한 개선을 할 때입니다. 직원들의 연결을 유지하는 것 외에도 양방향 커뮤니케이션은 회사 리더십을 강화하는 최고의 전략 중 하나입니다. 다음은 조직의 내부 커뮤니케이션을 개선하기 위한 기타 필수 팁입니다.

기존 커뮤니케이션 전략 검토

내부 비즈니스 커뮤니케이션을 향상시키는 첫 번째 단계는 현재 전략을 평가하고 필요한 변경을 수행하는 것입니다. 직원과 소통하기 위해 사용하는 모든 채널을 감사할 수도 있습니다. 이러한 채널에는 채팅, 이메일, 뉴스레터, 교육, 일대일 회의 또는 공동 작업 도구가 포함될 수 있습니다.

비즈니스 커뮤니케이션 채널을 감사할 때 얼마나 효과적인지 분석하고 개선이 필요한 영역을 생각하십시오. 이 시점에서 직원 피드백 및 참여 통계, 직원의 커뮤니케이션 도구 채택과 같은 지표를 설정하여 진행 상황을 측정할 수 있습니다.

커뮤니케이션 모범 사례 구현

팀의 커뮤니케이션 방식은 조직 문화의 중요한 부분입니다. 이러한 이유로 의도적인 의사 소통 관행을 통합하기 위해 노력하십시오. 그렇게 하는 것이 비즈니스 의사소통이 효과적일 뿐만 아니라 모든 수준에서 정직하고 매력적이 되도록 하는 데 중요합니다. 최상의 결과를 얻으려면 직원 온보딩 기준을 평가해야 합니다.

커뮤니케이션 전문가는 모든 직원이 같은 페이지에 있도록 첫날부터 신입사원을 위한 표준 온보딩 프로세스를 구현할 것을 권장합니다. 신입 직원에게 역할을 성공적으로 수행하는 데 필요한 올바른 정보와 교육을 제공해야 합니다.

또한 교차 기능 커뮤니케이션을 향상시키기 위해 내부 언어를 만듭니다. 내부 비즈니스 언어를 개발하면 직장에서 전문 용어와 용어를 표준화하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 조직의 문화를 설명하는 약어를 만들 수 있습니다.

비즈니스를 위한 공통 언어를 만든 후에는 새 작업자와 공유하고 팀을 프로젝트에 온보딩할 때 공유하십시오. 기발한 언어를 추가하면 작업 공간에서의 의사 소통이 즐거워지고 직원과 최고 경영진 간의 양방향 의사 소통이 촉진됩니다.

내부 문서 및 지식에 대한 액세스 권한 부여

모든 비즈니스 조직에는 모든 직원이 알아야 하는 고정 정보라고도 하는 고유한 내부 지식 세트가 있습니다. 결국 지식 공유 및 데이터 관리는 일상적인 작업을 완료하는 데 매우 중요하며 팀원은 파일을 빠르게 찾아야 합니다.

일반적으로 직원들은 프로토콜에서 마케팅 및 고객 관련 문서 준비에 이르기까지 회사가 일을 수행하는 방식을 이해하는 데 어려움을 겪습니다. 그러나 교육의 일부로 포함하여 조직 정보를 배우도록 도울 수 있습니다. 또한 직원들이 쉽게 정보를 찾을 수 있도록 내부 문서를 만들고 회사 지식 기반에 중앙 집중화합니다.

기술 도구는 직장에서 점점 더 필수적인 커뮤니케이션 솔루션이 되고 있습니다. 예를 들어 Slack은 시기적절한 커뮤니케이션을 보장하며 브레인스토밍 목적으로 사용할 수 있습니다. 반면에 공유 받은 편지함은 팀이 체계적으로 유지되고 명확한 메시지를 보낼 수 있도록 도와줍니다.

이렇게 하면 직원이 특정 작업을 담당하는 사람을 알 수 있습니다. 투자할 가치가 있는 다른 직장 커뮤니케이션 및 협업 도구로는 Trello, Asana, Zoom, Microsoft Teams, Google Chats 및 Yammer가 있습니다.

투자하는 도구는 회사의 문화, 규모 및 커뮤니케이션 요구 사항에 따라 달라집니다. 또한 올바른 것을 선택할 가능성을 높이려면 내부 커뮤니케이션 앱과 플랫폼을 선택할 때 전략적이어야 합니다. 이를 염두에 두고 다양한 커뮤니케이션 방법 및 도구에 대한 자세한 정보를 제공하는 내부 커뮤니케이션 가이드를 검색하십시오. 적절한 지침은 청중을 분류하고 그들과 더 잘 연결하기 위한 올바른 도구를 선택하는 데도 도움이 됩니다.

모바일 기술 통합

스마트폰과 노트북은 비즈니스 세계에서 필수 커뮤니케이션 도구가 되었으며 그만한 이유가 있습니다. 휴대가 가능하며 인터넷이 있는 한 개인이 모든 위치에서 정보에 액세스할 수 있습니다. 직원이 원격으로 근무하거나 정기적으로 사무실 밖에서 근무하는 경우 모바일 기술에 대한 투자가 최우선 순위가 되어야 합니다.

팀이 어디에 있든 효과적으로 커뮤니케이션해야 합니다. 이러한 이유로 모바일 인트라넷을 회사에 통합할 수 있습니다. 모바일 인트라넷 통합은 소셜 앱 사용 장려, 직원 연결 유지, 안전하고 쉬운 채택 등 여러 면에서 유익합니다. 인트라넷은 또한 직원들이 신속하게 의사소통할 수 있도록 지원하고 유연성을 촉진합니다.

개방적인 의사소통 장려

직장에서의 열린 대화는 협업 피드백을 강화하고 직원들이 지식을 공유하도록 장려합니다. 비즈니스 리더는 작업자가 정보를 연결하고 공유할 수 있는 채널을 채택하여 열린 커뮤니케이션을 육성할 수 있습니다. 또한 월간 회의 또는 격주 뉴스레터를 통해 직원에게 회사 진행 상황 및 변경 사항을 최신 상태로 유지합니다.

개방적이고 투명한 커뮤니케이션이 부족하면 직원 참여도와 사기가 저하되어 생산성이 저하되고 회사 목표가 실패하게 됩니다. 따라서 직원 피드백에 정중하고 시기적절하게 응답하고 힘든 대화에 참여하는 습관을 들이십시오.

소셜 미디어는 기업이 고객 및 잠재 고객과 소통할 수 있는 강력한 커뮤니케이션 채널입니다. 직장에서 협업을 강화하는 데 사용할 수도 있습니다. 팀 구성원이 회사에 대한 게시물을 좋아하고, 댓글을 달고, 공유하도록 격려하는 것부터 시작하세요.

이를 통해 직원들이 서로 상호 작용할 수 있는 공간을 만들고 의미 있는 대화를 촉발합니다. 직원들은 또한 그들이 몰랐던 것에 대한 지식을 얻습니다. 결과적으로 그들은 더 열심히 참여하고 일에 대한 동기를 갖게 됩니다.

인트라넷에 소셜 미디어 플랫폼을 포함시키는 것도 좋습니다. 그렇게 하면 직원들이 서로 관심사와 목표를 논의하여 의미 있는 업무 관련 대화를 나눌 수 있습니다. 직원들의 연결을 유지하는 것 외에도 이러한 움직임은 비즈니스 철학 및 목표와 관계 구축을 연결하는 데 도움이 됩니다.

지속적으로 매력적인 콘텐츠 만들기

비즈니스 리더로서 귀하는 직원들이 회사 정보를 이해하고 보유하도록 할 의무가 있습니다. 그리고 이 목표를 달성하는 가장 좋은 방법은 고품질의 매력적인 콘텐츠를 개발하는 것입니다. 이상적으로는 최종 사용자를 염두에 두고 텍스트, 이미지, 비디오 또는 팟캐스트 형식으로 콘텐츠를 만드는 것이 좋습니다.

매력적인 콘텐츠를 개발하면 직원들은 그 가치를 보고 공유되는 메시지에 신속하게 응답합니다. 대부분의 경우 고용주는 클릭 유도 문안 또는 팀원이 수행해야 하는 작업을 추가합니다. 여기에는 설문 조사 작성, 교육 프로그램 참여 또는 행동 변경이 포함될 수 있습니다.

콘텐츠를 만드는 것도 내부 및 외부 팀의 지식 공유를 강화하는 데 핵심입니다. 직원들이 회사 웹 사이트에 블로그, 비디오 및 팟캐스트를 만들고 게시하도록 권장합니다. 이렇게 하면 직원이 회사에서 목소리를 낼 수 있을 뿐만 아니라 내부 커뮤니케이션도 향상됩니다. 또한 직원들은 서로의 게시물에 좋아요를 누르거나 댓글을 달 수 있어 열린 커뮤니케이션과 건전한 업무 관련 토론을 촉진할 수 있습니다.

항상 중요한 뉴스 공유

직원들이 효과적으로 의사소통하기를 원한다면 모범을 보이십시오. 재미있든, 즐겁든, 어렵든 항상 중요한 회사 소식을 공유하는 방법을 알아보세요. 정보를 성실하고 시기적절하게 전달하십시오. 때때로 회사 뉴스는 CEO나 비즈니스 리더가 가장 잘 전달한다는 점을 기억하십시오. 중요한 소식을 전달하기 전에 내려야 할 결정이 많기 때문에 계획을 세우고 직원들의 반응을 들을 준비를 하십시오.

보상 제공

직장에서 기대치를 설정하면 직원들이 이를 이행할 것이라는 확신을 가질 수 있습니다. 비즈니스 리더로서 팀의 노력을 인정해야 합니다. 특히 팀이 작업을 완수하고 목표를 달성하기 위해 열심히 일할 때 그렇습니다. 모든 조직에서 인정의 영향은 두 가지입니다. 첫째, 좋은 행동을 인정하고 보상합니다. 인간은 노력한 만큼 인정받고 싶어하는 것이 당연합니다. 둘째, 인정은 조직의 다른 사람들이 열심히 일하도록 모범을 보여줍니다. 또한 행동을 통해 회사 목표와 기대치를 전달합니다.

비즈니스 목표를 달성하기 위한 직원의 노력에 대해 보상할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 예를 들어 회사에 인트라넷 게임화 도구가 있는 경우 직원이 작업을 완료하면 포인트를 부여하거나 배지를 보낼 수 있습니다. 감사합니다 또는 수고했다고 말하는 것은 직장에서 사기를 높이는 데 큰 도움이 됩니다. 쇼핑이나 단기 여행 바우처, 유급 휴가와 같이 그들에게 가장 중요한 보상을 제공할 수도 있습니다.

직원에게 재충전의 기회 제공

매일 장시간 일하는 것은 정신적으로나 육체적으로 지칠 수 있습니다. 그리고 번 아웃되면 팀원들과 명확하게 소통하는 것이 불가능합니다. 따라서 점심 시간과 퇴근 시간을 더 길게 설정하여 직원들에게 재충전의 기회를 제공하세요. 일과 삶의 균형을 유지하면 개인이 더 건강하고 행복한 삶을 영위할 수 있습니다.

직원들에게 가끔 휴가를 허용하면 팀의 최상의 버전을 목격할 수 있습니다. 정체된 환경에 오랫동안 머물러야 한다는 압박감을 느끼지 않기 때문입니다.

직장에서 내부 커뮤니케이션을 개선하는 것은 직원의 참여를 유지하고 회사의 성공을 촉진하는 데 중요합니다. 이 단계에는 열린 대화 문화를 육성하고 올바른 기술 도구를 사용하며 현재 커뮤니케이션 계획을 개선하는 것이 수반됩니다. 또한 시각 자료를 사용하고 콘텐츠를 제 시간에 예약하고 모든 직원이 고정 정보에 액세스할 수 있도록 합니다.

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