온라인 비즈니스 성장을 위한 유연성의 기술

미국 노동부는 약 5분의 1의 사업체가 첫해에 실패하고 5년차 말에는 절반으로 증가한다고 추정합니다. 비즈니스 실패에는 무수한 이유가 있지만 가장 일반적인 이유 중 하나는 시장 환경을 탐색하는 데 있어 융통성 없는 접근 방식입니다.

끊임없이 변화하는 디지털 공간을 모델의 기반으로 삼는 스타트업이 늘면서 융통성 없는 전략의 폐단이 증폭될 전망이다. 그러나 사업 계획을 통해 어떻게 곡선을 이기고 경쟁에서 살아남을 수 있습니까?

목표 설정

비즈니스 성장 계획에 진정으로 유연한 접근 방식을 취하려면 몇 가지 기본적인 사항을 확실히 파악해야 합니다. 업계의 기존 발자국과 이상적인 성장 방향 모두에서 비즈니스를 완전히 이해해야 합니다. 변화가 전략의 핵심인 경우에도 우유부단함은 성장의 적입니다.

이를 염두에 두고 앉아서 비즈니스의 현재 상황과 달성하고자 하는 목표를 정의하십시오. 비즈니스의 범위를 확장하고 그렇게 함으로써 잠재고객을 유기적으로 늘릴 수 있습니다.

또는 기존 플랫폼에 만족하고 대상 인구 통계 내에서 참여를 늘리기를 희망할 수 있습니다. 목표를 미리 정의하면 전략을 변경할 수 있습니다. 성공을 위한 지표는 거의 동일하게 유지되지만 이를 달성하기 위한 접근 방식은 유동적입니다.

다음으로 목표를 정량화하기 위해 노력해야 합니다. 귀하의 비즈니스에서 성공은 어떤 모습입니까? 빠른 이익 성장을 목표로 하고 있습니까, 아니면 인구 통계 내에서 브랜드 인지도를 확립하기를 희망합니까? 귀하의 답변 중 일부는 다음 단계에서 알 수 있지만 전략에 자원을 투입하기 전에 답변하는 것이 도움이 될 수 있는 관련 질문이 많이 있습니다.

연구 및 영감

목표가 크게 정의되면 이를 달성하는 방법을 이해하기 위한 시도를 시작할 수 있습니다. 이와 관련하여 귀하의 무기고에서 가장 강력한 도구는 연구입니다. 사용할 수 있는 시장 조사에는 기본 및 보조의 두 가지 주요 종류가 있습니다.

2차 연구는 다른 기업이나 조직에서 수집한 기존 연구 및 데이터를 수집하는 것입니다. 이것이 당신이 시작하는 곳입니다. 외부 연구 및 정보를 사용하여 시장 상황을 더 잘 이해하고 조기에 유용한 패턴을 찾을 수 있습니다.

지형을 배웠다면 이제 지식을 적용하고 비즈니스 목표에 따라 보다 구체적인 답을 찾을 수 있습니다.

1차 연구는 자신의 데이터와 정보를 적극적으로 수집하는 것이며 선택한 방향에 대한 영감의 원천이 될 수도 있습니다. 하나의 실용적인 형태는 경쟁자 및 시장 분석에서 찾을 수 있습니다. 특히 디지털 제품 및 서비스와 관련하여 다른 디지털 플랫폼에 대한 연구는 제품의 적응성에 관한 흥미로운 통찰력을 얻을 수 있습니다.

실제로

하나의 주요 사례는 온라인 게임 산업에 존재하며 캐나다에서 운영되는 게임 플랫폼은 대중 문화를 활용한 테마 슬롯 및 게임을 제공합니다. 빙고 게임 및 비디오 슬롯은 유명한 TV 및 영화 제휴에서 인기 있는 게임 IP에 이르기까지 문화적 현상과 관련하여 주제가 지정되는 경우가 많습니다.

어떤 타이틀이 게임 플랫폼에서 가장 많은 관심을 받는지 확인하면 인구 통계에 대한 주요 정보를 알 수 있고 유연성에 대한 중요한 교훈을 얻을 수 있습니다. 현재 수요에 맞게 제품을 전환할 수 있으면 고객 이탈을 방지할 수 있습니다.

기존 인구 통계를 이해하기 위해 브랜드, 제품 또는 프로세스에 대한 의견을 측정하기 위한 맞춤형 질문과 함께 현재 고객에게 설문지를 제공할 수도 있습니다. 이것은 직접적인 경쟁자이든 동일한 모델을 통해 운영하든 다른 온라인 플랫폼에서 잘 관찰할 수 있는 또 다른 접근 방식입니다.

시장 교란 기업인 Airbnb와 Uber는 유사한 비즈니스 모델을 가지고 있으며 직관적인 디지털 인터페이스를 활용하여 주문형 서비스를 촉진합니다. 둘 다 동일한 기술을 사용하여 거래 직후 사용자 피드백을 캔버스에 사용합니다. 즉, 소비자 의견에 대한 실시간 데이터를 생성하고 적용할 수 있습니다.

구현

조사를 수행한 후 이제 결과를 예산 내에서 실행 가능한 일련의 단계로 통합할 수 있습니다. 수집한 데이터에서 배운 주요 교훈은 무엇이며 성장 전략과 관련하여 어떤 점을 지적합니까?

예를 들어, 경쟁업체가 다른 고객보다 특정 고객 인구통계를 덜 타겟팅하고 있다는 사실을 발견했을 수 있습니다. 이는 새로운 잠재고객을 확보할 가능성이 있음을 나타냅니다.

다시 한 번, 유연성은 전략의 핵심 메커니즘입니다. 여러 공격 라인을 작성하고 한 번에 특정 작업의 작은 패키지에 집중하면 마음대로 방식을 변경하여 더 나은 결과를 얻을 수 있는 다른 옵션으로 초점을 이동할 수 있습니다.

반복 및 피드백

유연한 성장 전략의 진정한 효과는 이 시점에서 알 수 있습니다. 성장 전략의 롤아웃에서 해당 성장의 여러 반복을 동시에 롤아웃할 수 있습니다.

예를 들어, 온라인 플랫폼의 UI에 대한 변경 사항을 활성 고객 기반의 하위 집합에 적용하고 다른 변경 사항을 다른 부문에 적용할 수 있습니다. 이를 “A/B 테스트”라고 합니다. 각 그룹의 고객 피드백을 검토하면 더 나은 최종 결과를 평가하고 우수한 제품을 출시할 수 있습니다.

전략 계획의 조사 단계에서 고객 피드백은 계획 수립에 없어서는 안 될 요소임이 입증될 것입니다. 그럼 왜 거기서 멈추나요? 제품이나 서비스를 성공적으로 출시한 후에도 정기적인 피드백을 받으면 더 이상 효과가 없는 전략을 변경할 때 발을 가볍게 하고 새로운 정보에 반응할 수 있습니다.

변화는 끊임없이 변화하는 디지털 환경에서 기업으로서 갖추어야 할 중요한 자질입니다. 이를 초기에 철학의 일부로 채택하고 성장 및 개발의 모든 단계에 적용하면 모든 종류의 격변에 대처할 준비가 되어 있고 장기적인 성공을 위해 가능한 최선의 위치에 설 수 있습니다.

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